业务描述
来电提醒业务是指当客户手机不在服务区或关机、遇忙、无应答情况下,来电提醒平台自动记录此期间客户未能正常接收到的电话呼叫信息,系统自动将上述信息以短信的形式发至客户移动终端
。
客户范围
辽宁移动在网客户
业务规定
1、包月短信通知:手机在关机和不在服务区时默认呼转到来电提醒系统(来电提醒默认呼转号码为13800240309),客户无需自行进行呼转设置。
2、按次短信通知:即未开通来电提醒包月短信通知的客户,需自行设置不可及转移、遇忙转移、无应答转移、无条件转移至来电提醒系统,来电提醒呼转号码为13800XYZ309(XYZ为各市区号,例如大连客户呼转到来电提醒系统的号码是13800411309,也可呼转到其它城市的来电提醒系统号码,资费不变)。
注:办理了来电提醒包月短信通知的客户,可以再自行设置了其它状态下转至来电提醒系统,只收取包月费,不再按条收费。
3、来电提醒的短信通知有效时间为24小时,即在24小时内可以接到漏话短信提醒 。
4、省际漫游时可以使用此业务。
5、单向停机时,不能使用此业务。
6、办理来电提醒包月短信通知,如自行取消所有的呼叫转移设置时(如“##002#”),不会影响客户来电提醒功能。“来电提醒”也称为“移动信使”。
7、使用来电提醒包月短信通知及按次短信通知,通过通话详单查不到呼转记录,但按次短信通知可通过梦网详单查询收取情况。主叫方如果是移动客户,在其通话详单中也查不到主叫记录。如主叫方为其它运营商客户,是否能查到主叫通话记录,需请客户与其运营商咨询。
业务功能
1、被叫服务:被叫“来电提醒”短信通知业务是将不在服务区或关机、遇忙、无应答情况下,呼转至来电提醒系统,选择包月短信通知的客户无需自己在手机中进行呼转设置
,选择按次短信通知的客户需自行设置呼转到来电提醒系统。下发短信的服务代码为:10658583
办理了“来电提醒”包月短信通知业务后,在未设置其它呼叫转移的情况下,来电提醒默认生效。否则, 其它呼叫转移优先级高于来电提醒包月短信通知业务。
注:如办理了包月短信通知后,又在手机上设置了关机转至来电提醒,则只收取包月费 ,不再按条收取费用。
2、24小时内未接来电查询功能
未接号码查询功能无需开通,拨打12550,提供人工或自动查询两种功能。接
(1)自动查询:拨打12550,接通后按“6”号键,按1号键可查询最近10条来电信息,按2号键可查询24小时内所有的来电信息,系统将以短信形式下发至客户的手机。
(2)人工查询:用本手机拨打12550,接通后按“0”号键转人工查询来电信息。
办理及取消方法
(一)来电提醒包月短信通知业务办理及取消方法
1、客户可通过短信、
网上营业厅、10086(人工或自动)、营业厅等多种方式办理开通或取消业务。开通或取消成功后可收到10658583发送的短信通知。
短信方式(短信通信费免收):
操作指令 |
发送代码(数字代码) |
字母代码 |
发送至号码 |
开通 |
3041 |
KTLDTX(ktldtx) |
10086 |
取消 |
3042 |
QXLDTX(qxldtx) |
10086 |
登陆网上营业厅输入正确的服务密码或通过随机密码办理或取消。
客户可持机主有效证件到移动公司营业厅办理或取消。
2、办理和取消来电提醒均立即生效。
(二)来电提醒按次短信通知业务设置及取消方法
按条短信通知业务无需定制,客户可以通过以下三种方式使用来电提醒按条短信通知业务:
1、可通过在自己的手机上设置不可及转移、遇忙转移、无应答转移、无条件转移至来电提醒系统。
(1)所有来电呼转到来电提醒系统**21*8613800XYZ309#发射键(XYZ为各市区号)
(2)关机或不在服务区转来电提醒系统**62*8613800XYZ309#发射键(XYZ为各市区号)
(3)久叫不应转来电提醒系统**61*8613800XYZ309#发射键(XYZ为各市区号)
(4)遇忙转来电提醒系统**67*8613800XYZ309#发射键(XYZ为各市区号)
例如,大连客户呼转到来电提醒系统的号码是13800411309,也可呼转到其它城市的来电提醒系统号码,资费仍按0.1元/条收取。
2、可通过登陆网上营业厅,输入正确的服务密码自行设置不可及转移、遇忙转移、无应答转移、无条件转移至来电提醒系统。
3、可通过10086人工台呼转到来电提醒系统。
资费标准
1、来电提醒包月短信通知包月费
包月:3元/月,不采取按条计费方式,列入话费账单“新功能费”项。按日分摊比较,按月收取,申请停机满一个计费周期,不再收取来电提醒包月费。
2、来电提醒按次短信通知收取标准(07年11月1日起执行)
未开通来电提醒包月短信通知的客户,在特定状态将手机呼转至来电提醒系统,按0.10元/条收取来电提醒按条费用(产生的费用列入话单的新功能费-来电提醒下)
注:对于开通了包月短信通知的客户,在其它状态下设置呼转至来电提醒系统,只收取包月费 ,不再按条收取费用。
如被叫方(即设置来电提醒方)未收到漏电信息,那么也按条收取费用。
3、其它费用
(1)来电被呼转至来电提醒系统(含包月及按次),主叫客户通话费免费,主叫客户包括全国的移动网内、全国的网间、国内漫游客户(国际来访及国际出访客户除外)。
(2)免收客户呼转到来电提醒系统的呼转费用。漫游来访客户不能呼转到来电提醒系统上。
(3)客户拨打12550查询未接来电,收取客户正常通话费,接收下发短信免费。
4、 优惠政策:
2007年2月1日—12月31日期间,首次开通来电提醒包月短信通知的客户,可在申请当月及次月享受免费体验,从第三个月起正常收费,如免费体验到期后不想继续使用需客户自行取消(如客户在首次开通的当月取消此功能,当月又再次开通,则当月正常收费)。