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呼叫转移
业务描述:
您可以在手机没电、关机、没信号、不想接听或忘带手机等情况下,将来电转移到预先设定的来电秘书服务号码、移动秘书服务号码或普通电话号码上,以使您的接听方式更灵活。
客户范围:
辽宁移动客户
业务规定及办理流程:
1、设置及取消方式:
(1)可持机主有效证件到移动公司营业厅设置或取消;
(2)凭客户密码拨打10086通过人工台设置或取消;
(3)凭客户密码通过WEB方式登陆“辽宁网站-自助服务”或通过手机上网WAP方式登陆“网上营业厅”设置或取消。
(4)通过自己手机自行操作设置及取消。
注:客户通过自己手机设置能通过10086人工台、辽宁网站的自助服务、手机上网取消。
2、呼叫转移功能可以按照手机菜单中的提示进行操作(选择话音类),最长可设置15位(包括+86),各种机型详见手机使用说明书。 (营口:呼转时不带+86)
(1)转移至固定电话:+86+区号+固定电话号码
(2)转移至传呼机:+86+区号+传呼号码
(3)转移至手机:+86+手机号码
3、待机状态操作方法:
功 能 |
设 置 |
取 消 |
查 询 |
所有语音转移 |
**21*86+区号+电话号码# |
##21# |
*#21# |
无信号、关机转移
(不可达转移) |
**62*86+区号+电话号码# |
##62# |
*#62# |
久叫不应转移 |
**61*86+区号+电话号码#响铃时间# |
##61# |
*#61# |
遇忙转移 |
**67*86+区号+电话号码# |
##67# |
*#67# |
注:1、所有的操作最后必须按手机的发射键进行激活。
2、如想清除所有的呼叫转移设置,可按“##002#”,再按发射键。
3、无应答转移响铃时间为5秒—20秒,一般设置为10秒。(设置无应答转移在客户手机上有未接来电的显示)
4、设置呼叫转移至固定电话时,为保证客户正确呼转,所设置的呼转号码必须加长途区号,包括呼转至本地。
在操作过程中,如果带86,区号不带0;如果不带86,输入区号时加0。
资费标准:
1、基本费:
(1)呼转到移动秘书、全球呼、来电秘书等号码如:12580、12591、13800XYZABC等,基本呼转费收取0.1元/分钟。
(2)正常网内呼转时,基本呼转费为0.2元/分钟。
(3)正常网间呼转时,基本呼转费为0.3元/分钟。
(4)客户在中国大陆地区呼转至国际及港澳台,基本呼转费为0.3元/分钟:
无条件(包括有条件中的不可及呼转):基本费+归属地到前转地的长途费。
有条件(客户忙、无应答呼转):基本费+归属地到漫游地长途费+漫游到前转地长途费。
注:客户设置呼叫转移时如产生3秒以内的国内长途话单,其长途费及基本转移费均不收取 。
2、呼转 形式:
类别 |
形式 |
呼转类型 |
收费标准 |
备注 |
无条件呼叫转移 |
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无论漫游与否 |
呼转至本业务区 |
基本呼转费 |
无条件呼转与客户实际位置无关 |
呼转至外地 |
基本呼转费+归属地→所转地的长途费用 |
有条件呼叫转移 |
客户忙、久叫不应 |
客户非漫游 |
转至本业务区内 |
基本呼转费 |
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呼转至外地 |
基本呼转费+归属地→所转地的长途费用 |
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客户已漫游 |
呼转至漫游地(包括转同城漫游的移动客户) |
基本呼转费+归属地→漫游地的长途费用 |
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呼转至外地 |
基本呼转费+归属地→漫游地+漫游地→所转地的长途费用 |
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不可及呼转 |
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本业务区内转移 |
基本呼转费 |
同无条件呼转(与客户实际位置无关) |
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